Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

товар не был в употреблении и не имеет следов использования покупателем: царапин, потертостей, пятен и т. д.;
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

Товар ненадлежащего качества имеет такие дефекты, которые делают его использование по назначению невозможным.
Покупатель имеет право вернуть/обменять свой заказ как товар ненадлежащего качества, если получил:

товар, который уже был в употреблении
товар с дефектом
товар с неполным комплектом
товар с повреждениями (царапинами, пятнами, деформирован).

Чтобы сделать обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества, вам необходимо:

1. Написать сообщение на почту arbitrumcomua@ukr.net или позвонить по номеру +38 (098) 334 72 95. Кратко опишите ситуацию, прикрепите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть
2. Сообщите номер заказа или номер телефона, на который оформлялся заказ, что именно заказывали, причина возврата или обмена товара и номер банковской карты для возврата средств.
3. Отправьте купленный товар товарного вида, с не поврежденной упаковкой. Товар, который был в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется через службу доставки «Новая почта».
Данные для отправления:
город Одесса Отделение Новой почты номер 2 улица Базовая 16

Получатель : Рыбин Даниил
Номер телефона получателя : +38 (098) 334 72 95

Адрес для возврата:
г. Одесса, улица Базовая 16 Новая Почта отделение №2

5. Сообщите нам № декларации отправленной посылки
6. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем вам деньги на банковскую карту, номер которой сообщили при обращении.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.
В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.

Согласно закону "О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.